はい、もちろんです。ご相談・デザインのご提案・お見積りはすべて無料です。「まだリフォームするか決めていない」という方でも、他店との比較やご検討のためにぜひお気軽にお問い合わせください。

もちろん大丈夫です。店頭にある豊富なサンプルリングをご自身の指に通して試着したり、過去の製作実績のアルバムなどを見ながら、コンシェルジュがお客様のライフスタイルや好みに合わせて提案してくれます。

可能です。例えば「お母様から譲り受けた複数の指輪のメレダイヤ（小粒のダイヤ）を集めて、1つの豪華なパヴェリングやネックレスにする」といったオーダーメイドも人気があります。

はい、大歓迎です。当店では全国各地からジュエリーリフォームをご依頼いただいております。お電話やメールでのお打合せを丁寧に行い、郵送でのやり取りで完結できますので、遠方の方も安心してお任せください。

はい、可能です。鑑定書がなくてもリフォーム自体に問題はありません。ただし、石の種類や状態（割れや欠けがないか等）を店舗で確認させていただいた上でのお預かりとなります。ご希望であれば、リフォーム後に新しく鑑定書を取り直すことができます。

ダイヤモンド、ルビー、サファイアなどの硬い宝石はほとんど問題ありませんが、エメラルド、オパール、真珠などの「割れやすい・熱や酸に弱い宝石」は、職人の加工リスクが高いため、デザインに制限が出たり、状態によってはお断りする場合があります。

お見積もりの段階で拝見し、イミテーションである場合は事前にお伝えします。ただし、ご家族の形見など「石の価値に関わらず思い入れがある」という場合は、イミテーションであってもリフォーム枠に留め直して作り変えることは可能です。

お店によって対応が異なりますが、大きく分けて「1.下取りしてリフォーム代金から差し引く（相殺する）」「2.新しいジュエリーの素材として溶かして再利用する」「③そのままお客様に返却する」のいずれかになります。下取りを希望すれば、実質的な自己負担額を大きく減らすことができます。

リフォーム（特にオーダーメイドやサンプル枠の加工）は、お客様の石に合わせて一点ものでお作りするため、基本的に加工がスタートした後のキャンセルや大幅なデザイン変更はできません。枠を製作をはじめる前であれば間に合う場合もあるため、迷いがある場合は早めに店舗へ相談する必要があります。